Klantenservice
📦 LEVERTIJDEN & VERZENDKOSTEN
Ons verzendhuis Packstore zorgt dat jouw pakketje met zorg wordt ingepakt en door PostNL wordt bezorgd. Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een mail van ze met je track & trace. Heb je een vraag als: ‘Waar blijft mijn bestelling?’, ‘Help, ik heb iets dubbel besteld!’, ‘Kan ik nog iets toevoegen?‘, of ‘Waar is m’n track & trace?‘ Dan kan je mailen naar: support@fitforfertility.nl – Stephanie neemt dan contact met Packstore op en koppelt zsm iets naar je terug.
GOED OM TE WETEN
Bestel je op werkdagen vóór 16.00 uur? Dan is je pakket in NL meestal de volgende dag bij je (ja, ook op zaterdag).
Naar België duurt het doorgaans één dag langer.
Rond feestdagen, Black Friday en Cyber Monday (wie heeft dat ooit bedacht?!) kan PostNL wat trager zijn. Check dan vooral je track & trace.
📮 VERZENDKOSTEN
• Nederland: € 5,95
• België: € 6,95
• Bestellingen boven € 100: gratis verzending
Overige landen: contacteer support@fitforfertility.nl
’t is dringend!
💻 PRODUCT-, COMPUTER- OF BETAALGEDOE
“Fck!! Ik kom niet meer in de cursus!”, “Ik heb geen betalingsbevestiging!”, “Mijn bestelling is beschadigd!”*
Geen paniek. Adem in. Wij zijn er.
📧 Mail bij spoed:
support@fitforfertility.nl (Stephanie neemt zo snel mogelijk contact met je op.)
📧 Overige mail:
jeroen@fitforfertility.nl of 📱 WhatsApp (geen telefonische oproepen): 06-55895607
Retours
Heb je per ongeluk iets dubbel of verkeerd besteld? Kan gebeuren.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een mailtje naar:
📧 support@fitforfertility.nl & 📧 logistiek@packstore.nl
Vermeld daarin:
• je bestelnummer
• wat je wilt retourneren
• waarom
Retourvoorwaarden
• Alleen ongeopende, onbeschadigde producten
• Verstuur de items binnen 3 dagen na je mail naar:
PACKSTORE – t.a.v. Fit for Fertility, Voltastraat 7, 6716 AJ Ede.
Voeg een briefje bij je pakket met je naam en bestelnummer!
Zodra je retour is verwerkt, storten we je geld terug via Mollie.
Let op:
Verzendkosten zijn voor eigen rekening
Maandabonnemten op de app kunnen niet geretourneerd worden.
Bedrijfsinfo
Fit for Fertility
Lawijckerhof 10
6874 AT Wolfheze
(géén retouren naar dit adres, pretty please)
KvK: 82833176
BTW: NL862621203B01
Bank: NL22ABNA0430070616